Ụgwọ abụọ ka bụ nsogbu

Ajụjụ ọnụ Alexandra Viktorova, onye ombudsman mkpuchi.

Na akụkọ banyere ọrụ nke onye ọrụ mkpuchi mkpuchi maka ọkara mbụ nke afọ anyị gụrụ nke ahụ ihe karịrị pasentị 50 nke mkpesa metụtara mkpuchi ụgbọ ala, ọtụtụ n'ime ha jikọtara ya na mkpuchi ụgwọ ọrụ nke ndị ọzọ.

Kedu ihe ọghọm ndị ọkwọ ụgbọala na-eme mkpesa?

– Na 2011, ụlọ ọrụ nke mkpuchi ombudsman natara ihe karịrị 14 puku akwụkwọ mkpesa na onye ọ bụla ikpe na ubi nke azụmahịa mkpuchi, na na nkera mbụ nke afọ a e nwere 7443 n'ime ha. N'ezie, ihe karịrị ọkara n'ime ha metụtara mkpuchi ụgbọ ala - tumadi mkpuchi ụgwọ ọrụ obodo maka ndị nwe ụgbọ na mkpuchi ụgbọ ala afọ ofufo. mkpuchi ụgbọ ala.

Ndị na-ejide iwu na-emekarị mkpesa maka ihe a na-akpọ. mkpuchi mkpuchi ụgwọ okpukpu abụọ, oku ụlọ ọrụ inshọransị maka ịkwụ ụgwọ nke ego sitere na recalculation, yana ụgwọ akwụ ụgwọ gara aga, yana nsogbu n'inweta nkwụghachi nke akụkụ nke adịchaghị eji eme ihe mgbe erere ụgbọ ala ahụ.

N'aka nke ọzọ, ndị mmadụ na-achọ nkwụghachi ụgwọ n'aka ndị insurers na-egosi na mkpesa ha ịjụ ụgwọ zuru oke ma ọ bụ nke na-adịghị akwụ ụgwọ, igbu oge na usoro mmiri mmiri, ihe isi ike n'inweta ihe maka nkwụghachi ụgwọ maka mmebi, enweghị ozi zuru ezu banyere akwụkwọ achọrọ n'ihe metụtara mmiri mmiri. na-ekwu, na enweghị ntụkwasị obi ziri ezi site insurers nke ha ọnọdụ na ma ọjụjụ na ego nke ugwo. Okwu ndị a kọrọ na-agụnye, mana ejedebeghị na, nhazi nke mmebi ụgbọ ala n'enwetaghị ikike dịka mkpokọta, ọ bụrụgodị na ọnụ ahịa nrụzi agafeghị ọnụ ahịa ahịa ya, ilele ụgbọ ala ahụ n'ọnọdụ ya tupu emebi emebi na ikwubiga okwu ókè nke ihe mberede, ego a na-akwụ ụgwọ ma ọ bụrụ na onye ahụ merụrụ ahụ, nkwụghachi ụgwọ mgbazinye ụgbọ ala dochie anya ụgbọ ala, ikike nke onye a tara ahụhụ ikpebi ụdị akụkụ a na-eji arụkwa ụgbọ ala ahụ, iwu nke ndị insurers na-eji uwe na akwa akwa, okwu nke ịkwụ ụgwọ ụgwọ. n'ihi na ọnwụ nke azụmahịa uru nke ụgbọ ala, na-achọ ngosi nke isi invoices na-egosi ụdị na isi iyi nke ịzụrụ akụkụ ahụ mapụtara, mbelata ọnụego maka bodywork na eserese na-ewepu VAT dị ka akụkụ nke nkwụghachi.

Hụkwa: Ọgwụgwụ nke nkwuputa okpukpu abụọ. Nduzi

 Companieslọ ọrụ ịnshọransị ka na-eji ihe ngbanwe dị ọnụ ala mgbe ha na-ahụ maka mfu. Kedu ka onye odeakwụkwọ mgbasa ozi si ele nke a anya?

- N'ihe gbasara mkpuchi ụgwọ ọrụ nke atọ, ụlọ ọrụ inshọransị ahụ nọ n'okpuru iwu nke nkwụghachi ụgwọ zuru oke maka mmebi sitere na koodu obodo. Dị ka a na-achị, onye ahụ merụrụ ahụ nwere ikike iweghachi ihe ahụ mebiri emebi na ọnọdụ mbụ ya, ya bụ, a ghaghị imezigharị ụgbọ ala ahụ dị ka nkà na ụzụ nke onye nrụpụta ya si dị, n'ụzọ na-ekwe nkwa nchekwa na àgwà kwesịrị ekwesị. ọrụ ya na-esote. N'ihi ya, ọ dị mkpa ịkwado echiche ahụ, bụ nke na-achịkwa n'okwu ikpe nke ụlọ ikpe nke iwu, na onye ahụ merụrụ ahụ nwere ikike ị nweta ụgwọ ọrụ dabere na ọnụahịa nke akụkụ mbụ site na onye na-emepụta ụgbọ ala ma ọ bụrụ na akụkụ ndị dị otú ahụ mebiri emebi na nke a dị mkpa. dochie ha. Agbanyeghị, ego a na-akwụ maka ịrụzi ụgbọ ala enweghị ike karịa ọnụ ahịa ahịa ya tupu emebie ya, na nrụzi dị otú ahụ agaghị eme ka onye ahụ nwee ọgaranya.

Ọ dị mma ịmara: Kedu onye bụ ụgbọ ala nnọchi kwesịrị ekwesị maka??

Ajụjụ maka otu esi achọpụta ego nkwụghachi ụgwọ maka mmebi nke ụgbọ ala a na-ekwu n'okpuru mkpuchi ụgwọ ọrụ obodo na-emetụtakwa ajụjụ nke ma onye na-ahụ maka inshọransị nwere ike ibelata ọnụahịa maka akụrụngwa eji arụkwa ụgbọ ala mebiri emebi. nke ụgbọ ala n'ihi afọ ya, nke na omume a na-akpọ depreciation. Ụlọikpe Kasị Elu, n'ịzaghachi arịrịọ m, nakweere mkpebi n'okwu a na April 12, 2012 (No. III ChZP 80/11) na ụlọ ọrụ inshọransị na-akwụ ụgwọ, na arịrịọ nke onye ahụ metụtara, ịkwụ ụgwọ nkwụghachi ụgwọ na-ekpuchi ihe a kpachapụrụ anya. na ọnụ ahịa akụ na ụba ziri ezi nke akụkụ ọhụrụ na ihe iji rụkwaa ụgbọ ala mebiri emebi, ma ọ bụrụ na onye mkpuchi ahụ gosipụtara na nke a ga-abawanye uru nke ụgbọ ala ahụ, enwere ike belata ụgwọ ọrụ site na ego kwekọrọ na mmụba a. N'ịkwado mkpebi ahụ, Ụlọikpe Kasị Elu kwusiri ike na ndokwa ndị dị na ya adịghị enye ihe ndabere maka ibelata ụgwọ ọrụ site na ọdịiche dị n'etiti ọnụ ahịa nke akụkụ ọhụrụ na ọnụ ahịa nke akụkụ ahụ mebiri emebi. Onye ahụ merụrụ ahụ nwere ikike ịtụ anya ịnata n'aka onye na-ahụ maka mkpuchi ego na-ekpuchi ụgwọ nke akụkụ ọhụrụ, ntinye nke dị mkpa iji weghachite ụgbọ ala ahụ n'ọnọdụ ọ dị tupu mmebi ahụ emee.

Ndị insurers na-eme mkpesa nke ukwuu maka omume okwukwe ọjọọ na ikpe mfu zuru oke. Ndị insurers na-akwụ ụgwọ mbelata ụgwọ ụgbọ ala ma ọ bụ ihe mberede mebiri emebi. Ị chere na ndị insurers kwesịrị iburu ụgbọ ala “nwalere” wee kwụọ ụgwọ zuru ezu? Enwekwara nsogbu nchekwa. Ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ụgbọ ala niile chere na ọ bụ mfu nke ndị insurers na-eweghachite n'okporo ụzọ. Ndị a bụ omume ziri ezi?

- Mgbe a bịara n'ihe gbasara mkpuchi ibu, mfu nke ụgbọ ala na-eme mgbe ụgbọ ala mebiri emebi ruo n'ókè na enweghị ike ịrụzi ya ma ọ bụ uru ya karịrị uru ụgbọ ala tupu nkukota. Ọnụ ego nkwụghachi ụgwọ bụ ego kwekọrọ na ọdịiche dị na uru nke ụgbọ ala tupu na mgbe ihe mberede ahụ gasịrị. Onye na-ahụ maka inshọransị ahụ kwesịrị iji ntụkwasị obi chọpụta ego nkwụghachi ụgwọ wee kwụọ ụgwọ kwesịrị ekwesị. Nke a nwere ike ma ọ bụ ọ gaghị enyere ndị ahụ merụrụ ahụ aka ịchọta onye zụrụ ụgbọ ala ha. Ịgbanwe iwu ka aha ụgbọ ala mebiri emebi na-enyefe onye na-ahụ maka inshọransị site n'omume ahụ n'onwe ya ga-abụ ihe ngwọta na-ezighị ezi, ọ bụghị nanị n'ihi nnyonye anya ya na ikike ikike nke iwu kwadoro, kamakwa n'ihi esemokwu na-emekarị. banyere ma nke a ọnwụ kwesịrị iru eru dị ka ngụkọta, na ndị merụrụ ahụ nwere obi abụọ banyere izi ezi nke atụmatụ ndị insurer kwadebere.

Hụkwa: Nsogbu dị na onye ntule

Ọ bara uru icheta na, dị ka iwu ndị dị ugbu a si dị, onye nwe ụgbọ ala nke a na-arụzi ihe na-eme ka ihe ndị na-ebu ibu, braking ma ọ bụ steering usoro, nke bilitere n'ihi ihe omume nke mkpuchi moto ma ọ bụ obodo. Nkwekọrịta mkpuchi ụgwọ ọrụ, na-arụ ọrụ nyocha nyocha teknụzụ ọzọ na ọkwa na-esote nke ụlọ ọrụ mkpuchi eziokwu a. Ngwa ngwa ngwa nke ndokwa a ga-egbochi ịlaghachi n'okporo ụzọ nke ụgbọ ala ndị ahụ na-eme ihe mberede okporo ụzọ na ndị ọrụ nkà na ụzụ adịghị mma na-etinye ihe ize ndụ na nchekwa okporo ụzọ.

Ihe ị ga-achọ mgbe ị na-ahọrọ onyinye nke mkpuchi ụgwọ obodo maka ndị nwe ụgbọ ala, nke a na-akpọ. Mkpuchi ụgwọ ọrụ akpaaka?

- Usoro nke mkpuchi mmanye nke ụgwọ obodo nke ndị nwe ụgbọ ala yana oke mkpuchi a bụ Iwu na mkpuchi mmanye. Ya mere, n'agbanyeghị ụlọ ọrụ ịnshọransị nke onye nwe ụgbọ ahụ kpebiri iwere, ọ ga-enweta otu mkpuchi mkpuchi ahụ. Ya mere, ọ ga-adị ka naanị ihe dị iche iche na-enye ndị na-ahụ maka mkpuchi n'otu n'otu bụ ọnụahịa, ya bụ, nha nke ego ahụ. Agbanyeghị, ụfọdụ ụlọ ọrụ ịnshọransị na-enye nchebe ọzọ dị ka ego maka mkpuchi mmanye, dị ka mkpuchi enyemaka. Ke adianade do, nkwekọrịta igbu omume nke onye insurers nwere ike ịdị iche na onye ọ bụla ọzọ, na ala premiums, dị mwute ikwu, na-adịghị mgbe niile jikọtara na elu àgwà ọrụ. Akụkọ ndị m na-ebipụta n'oge na-egosi na ọnụ ọgụgụ mkpesa ndị a gbara akwụkwọ megide ụfọdụ ụlọ ọrụ ịnshọransị karịrị oke ahịa ha. Mkpesa ndị a na-emetụta ọ bụghị naanị ikwu okwu efu nke mfu n'ihi mmejọ nke onye ahụ, kamakwa nsogbu na nkwụsị nke nkwekọrịta ma ọ bụ esemokwu maka ego nke ego ahụ. Ya mere, mgbe ị na-ahọrọ onye na-ahụ maka mkpuchi, ị kwesịrị iburu n'uche ọ bụghị naanị ọnụahịa nke mkpuchi, kamakwa aha ụlọ ọrụ mkpuchi ma ọ bụ echiche nke ndị enyi nwere ahụmahụ karị na nke a.

Kedu usoro maka itinye akwụkwọ mkpesa n'aka onye ombudsman mkpuchi?

- Onye na-ahụ maka mkpuchi mkpuchi na-anọchite anya ọdịmma nke ndị nwere amụma, ndị inshọransị, ndị ga-erite uru ma ọ bụ ndị ga-erite uru n'okpuru nkwekọrịta mkpuchi, ndị otu ego ezumike nka, ndị sonyere na mmemme ezumike nka ọkachamara na ndị na-anata ụgwọ ezumike nka isi ego ma ọ bụ ndị erite uru. Ndị a nwere ohere ịkpọtụrụ m maka mkpesa gbasara ikpe ha. Iji tinye aka na ya, ị ga-ezigarịrị akwụkwọ mkpesa na ụlọ ọrụ mkpuchi mkpuchi na adreesị: St. Jerusalem 44, 00-024 Warsaw. Mkpesa ahụ ga-agụnye nkọwa gị, gosi ụlọ ọrụ iwu kwadoro nke nkwupụta ahụ metụtara, gosi mkpuchi ma ọ bụ nọmba amụma, ma kwupụtakwa n'ụdị dị nkenke eziokwu ndị metụtara ikpe ahụ, yana gosi nkwupụta megide onye mkpuchi mkpuchi na arụmụka. na-akwado ọnọdụ gị. . I kwesịkwara ịtọrọ atụmanya banyere ụzọ a ga-esi dozie okwu ahụ, ya bụ ma ọ ga-abụ ntinye aka na ihe gbasara ụlọ ọrụ mkpuchi ma ọ bụ naanị nkwupụta ọkwa na ikpe ahụ. Ekwesịrị itinye akwụkwọ ozi nke ụlọ ọrụ mkpuchi na akwụkwọ ndị ọzọ dị mkpa na mkpesa ahụ. Ọ bụrụ na onye na-arịọ arịrịọ na-eme ihe n'aha onye ọzọ, a ga-etinyekwa ikike onye ọka iwu na-enye ya ikike ịnọchite anya onye ahụ.

Ụlọ ọrụ Ombudsman na-enyekwa ozi na ndụmọdụ efu site na telifon yana nzaghachi nye ajụjụ site na email. Enwere ike ịchọta ozi ndị ọzọ gbasara okwu a na webụsaịtị www.rzu.gov.pl.

N'afọ gara aga, na arịrịọ nke odeakwụkwọ mgbasa ozi, Ụlọikpe Kasị Elu nyere iwu ka a gbazite ụgbọ ala dochie anya ndị ahụ metụtara. Gịnị si na nke a pụta?

– Na a mkpebi nke ụbọchị November 17, 2011 (si. Nke. III ChZP 05/11 – nchịkọta akụkọ si dee), Ụlọikpe Kasị Elu kwadoro na mgbe insuring ụgwọ ndị ọzọ, ndị insurer si liability maka mmebi ma ọ bụ mbibi nke ụgbọ ala adịghị eji maka. ebumnobi azụmaahịa bụ ụma na a na-ekpuchi mmefu ego maka ịgbazite ụgbọ ala nnọchi, mana adabereghị na enweghị ike nke onye ahụ metụtara iji ụgbọ njem ọha. Ya mere, isi ihe ịgbazite ụgbọ ala na-anọchi anya abụghị naanị ịzụ ahịa, dị ka ụlọ ọrụ inshọransị kwuru na mbụ, kamakwa iji ya na-eme ihe omume kwa ụbọchị. Ụlọ ikpe ahụ kwukwara echiche anyị na nkwụghachi ụgwọ nke iji dochie ụgbọ ala enweghị ike ịme ka onye ahụ merụrụ ahụ na-egosi na ọ nweghị ike ma ọ bụ ahụ iru ala n'iji ụgbọ njem ọha. Dị ka Ụlọikpe Kasị Elu si kwuo, ịkwụ ụgwọ ụgbọ ala dochie anya abụghị ihe ziri ezi ma ọ bụrụ na onye ahụ merụrụ ahụ nwere ụgbọ ala ọzọ, nke efu na nke a na-eji eme ihe, ma ọ bụ na-achọghị iji ya site n'ịgbazite ụgbọ ala dochie anya, ma ọ bụ na-ejighị ya n'oge nrụzi. I kwesịkwara icheta na ụgbọ ala mgbazinye ga-abụrịrị otu klaasị ka ụgbọ ala mebiri emebi, na ọnụego mgbazinye ga-adabarịrị n'ọnụ ọnụ ahịa a na-enwe n'ahịa mpaghara.